תנאי ביטול עסקה – ד.דוידי ייבוא שיווק והפצה בע"מ
לקוחות יקרים,
ביטול עסקה באתר מתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ביטול עסקה ע"י הצרכן:
-
מועדי ביטול עסקה:
- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה (המאוחר מביניהם).
- במידה ומדובר בשירות - ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה, או מיום קבלת מסמך הגילוי.
-
אופן ביטול העסקה:
- ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל: [כתובת הדוא"ל] או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
- ההודעה תכלול את פרטי הלקוח, מספר הזמנה ותיאור המוצר או השירות שברצונכם לבטל.
-
החזרת מוצרים:
- לאחר הודעת הביטול, יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי ובאריזתו המקורית, ללא כל פגיעה או נזק, לכתובת החברה: רח' נפתלי פלטין 3, ראשון לציון.
- עלויות החזרת המוצר תחולנה על הצרכן, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי התאמה לתנאי העסקה.
-
זיכוי כספי:
- במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, תחזיר החברה ללקוח את סכום העסקה בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
- במידה וביטול העסקה נובע מפגם במוצר, החזר מלא יינתן ללא דמי ביטול, והחברה תישא בעלות החזרת המוצר.
-
מוצרים ושירותים שלא ניתן לבטל:
- לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח.
- לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים מתכלים או מוצרים שנפתחה אריזתם ואינם ניתנים לשימוש חוזר מטעמי בריאות או היגיינה.
ביטול עסקה ע"י החברה:
חברת ד.דוידי ייבוא שיווק והפצה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות בהקלדה, טעות טכנית, או במקרה של אי זמינות המוצר במלאי. במקרים אלו יינתן ללקוח זיכוי מלא.
פרטי התקשרות:
- כתובת החזרת מוצרים: רח' נפתלי פלטין 3, ראשון לציון
- שעות פעילות:טלפון שירות לקוחות: 03-5603751
- ימים א'-ה': 09:00-19:00
- יום ו': 09:00-13:00
- ערבי חג וחול המועד: 09:00-13:00
- טלפון לשליחת הודעות וואצאפ: 058-6877002
- דוא"ל: ddavidi751@gmail.com
